Política de Privacidad & Términos de Servicio

01. Política de Privacidad y Protección de Datos

En 2y’s JEWELRY (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), nos comprometemos rigurosamente a proteger la confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos su información de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos y estándares internacionales de comercio electrónico.

Información que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para garantizar una experiencia de compra personalizada y segura, incluyendo:

• Información de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
• Información de Envío y Facturación: Dirección física de entrega, código postal y detalles de facturación.
• Información de Pago: Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago cifradas y certificadas (como Stripe, Apple Pay, Google Pay). 2y’s JEWELRY no almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos CVV en sus servidores locales.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies para optimizar la fluidez del sitio.

Uso de su Información

Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para:

• Procesar, preparar, asegurar y entregar sus pedidos de joyería fina.
• Gestionar el acceso a su cuenta personal y panel de cliente.
• Enviar confirmaciones de pedido, números de rastreo postal y actualizaciones críticas de servicio.
• Prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de regulaciones bancarias y mercantiles.

02. Términos y Condiciones de Compra

Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestro sitio web oficial, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos abstenerse de utilizar la plataforma.

Autenticidad y Calidad Garantizada

Todas las piezas comercializadas por 2y’s JEWELRY están fabricadas con materiales genuinos de la más alta graduación: oro amarillo, blanco o rosa de 10K y 14K garantizado, y diamantes o circonias de corte superior rigurosamente inspeccionados. Cada pieza incluye su sello de pureza correspondiente y especificaciones precisas de peso y medida.

Precios y Disponibilidad

Todos los precios se encuentran expresados en Dólares Estadounidenses (USD). Debido a las fluctuaciones del mercado internacional de metales preciosos (oro y gemas), los precios pueden actualizarse periódicamente sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o corregir posibles errores tipográficos involuntarios antes del despacho del producto.

03. Envíos, Seguro y Entregas

Entendemos el inmenso valor sentimental y económico de cada joya. Por ello, todos nuestros paquetes se despachan bajo estrictos protocolos de discreción y seguridad:

• Envíos Asegurados a Todo EE.UU.: Cobertura total durante el tránsito con transportistas oficiales (USPS Priority, FedEx o UPS).
• Firma Obligatoria contra Entrega: Los pedidos de alta gama requieren la firma presencial del destinatario para evitar extravíos.
• Tiempos de Procesamiento: De 1 a 3 días hábiles para piezas en stock; las órdenes personalizadas o grabados especiales pueden requerir tiempos adicionales comunicados previamente al cliente.

04. Garantía, Cambios y Política de Devoluciones

Su completa satisfacción y confianza son nuestro mayor compromiso de marca:

• Garantía de Autenticidad de por Vida: Garantizamos la pureza del metal precioso especificado (10K / 14K) de forma vitalicia.
• Plazo para Cambios: Dispone de un plazo de hasta 14 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que la pieza se encuentre en su estado original, sin señales de uso, con sus etiquetas y empaques de lujo intactos.
• Exclusiones: Por razones de bioseguridad y personalización, las piezas confeccionadas a medida (custom orders), grabadas con nombres personales o aretes perforados no son elegibles para devolución o reembolso directo.

05. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, políticas de garantía o necesita asesoramiento para su compra, nuestro equipo de alta joyería está a su entera disposición: